Cambios y políticas de Devoluciones

Última actualización: 01 de enero de 2023.

Al realizar una compra con nosotros, usted acepta someterse a la siguiente política de devoluciones y reembolsos, lo ideal es que la lea en su totalidad antes de enviar un pedido.

DEVOLUCIONES

Todas las ventas en este sitio son definitivas. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de cualquier producto comprado en este sitio a menos que sea defectuoso de alguna manera. Si recibe un producto defectuoso o si el pedido que ha recibido difiere de la compra prevista, aceptaremos devoluciones en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original en el que se recibió.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

También exigimos que todas las devoluciones vayan acompañadas de una declaración por escrito detallando. No devuelva su compra al fabricante. En su lugar, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y envíe su paquete a la siguiente dirección:

Ego marked

Av. Florencia # 57, int. 103, oficina 103-a, col. Juárez

Teléfono: +52 1 52 542235 | 1 800 680 3598

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de su reembolso.

CAMBIOS

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@egomarked.com y envíe su artículo a:

Ego marked

Av. Florencia # 57, int. 103, oficina 103-a, col. Juárez

Teléfono: +52 1 52 542235 | 1 800 680 3598

ENVÍOS

Nuestros productos se envían en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Proporcionamos el envío libre en cualquier orden, a todas las localizaciones dentro de México. Si usted vive fuera de México, gastos de envío adicionales pueden aplicar. Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Ego marked

Av. Florencia # 57, int. 103, oficina 103-a, col. Juárez

Teléfono: +52 1 52 542235 | 1 800 680 3598

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo por valor de más de 50 dólares, considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío.

No garantizamos la recepción del artículo devuelto.